меню

Точную стоимость доставки можно рассчитать воспользовавшись калькулятором

Средний срок доставки с момента отправки с нашего склада в Варшаве обычно составляет:

Польша - 1-2 рабочих дня

Германия - 2-3 рабочих дня

Другие страны ЕС - около семи рабочих дней

Сроки  доставки  могут  меняться  в  зависимости от эпидемической ситуации  в стране  назначения, таможенных проверок, праздничных дней, а также по другим причинам независящим от нас.

* Вышлем завтра - означает что товар есть у нас на складе в Варшаве и при условии оформленного и оплаченного заказа будет выслан в ближайший рабочий день. 
* Вышлем (дата) - означает, что товар есть на складе поставщика, указывается предварительная дата доставки на склад в Варшаву, после чего будет отправлен нами клиенту. В некоторых случаях  по независящим от нас причинам срок доставки на склад в Варшаву может увеличиться, обычно не более чем на одну неделю.

В связи с новогодними каникулами у наших российских поставщиков и издательств заказы с книгами из раздела "Вышлем (дата)" будут отправлены после 20 января.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель вправе вернуть товар продавцу в течении 14 дней с момента получения. В этом случае оплату обратной отправки осуществляет покупатель. 

В ситуациях когда посылка была отправлена продавцом но не была доставлена получателю в случаях когда курьер доставлял посылку, но никого не было дома;  курьер не смог найти адресата по причине неверно (неполно) указанных данных адреса при заполнении форм при заказе на сайте, других подобных ситуациях, и вернулась на наш склад в Варшаву, расходы по  повторной доставке несет получатель. Так же получатель может отказаться от повторной отправки посылки, деньги за заказ будут возвращены за минусом расходов на доставку в одну и другую сторону.

В ситуациях когда посылка была отправлена но не была доставлена получателю по вине отправителя и вернулась на склад в Варшаву, отправитель за свой счет несет все расходы по оплате стоимости возврати и повторной доставки.

Рекламации
Команда Alfavit.eu прилагает максимум усилий, что бы клиенты получили товар без физических дефектов, снижающих его ценность или полезность. Все этапы с момента получения товара от поставщика до момента передачи скомплектованного заказа в службу доставки нами тщательно контролируются. Ситуации отправки заведомо дефектных товаров исключены (за исключением случаев, когда клиент заранее об этом уведомлен и дает свое согласие на отправку).
В ситуации, когда клиент получил заказ с видимыми на упаковке следами деформации, перед тем как ее вскрыть, необходимо сделать фотографии. Если после вскрытия упаковки будут обнаружены повреждения товара, клиент может связаться с нами по электронной почте info@alfavit.eu указав в теме письма «Рекламация», описав повреждение, приложив фотографии поврежденного товара, деформированной упаковки. В течении 7 дней, в случае рассмотрения рекламации в пользу клиента, нами будет предложено 3 варианта для урегулирования данной ситуации:
- снижение цены товара соответствующе повреждению
- возврат  поврежденного товара с последующей заменой на аналогичный неповрежденный товар, все расходы по пересылке Alfavit.eu берет на себя
- возврат  поврежденного товара с компенсацией полной стоимости товара, все расходы по пересылке Alfavit.eu берет на себя