Польша - 1-2 рабочих дня
Германия - 2-3 рабочих дня
Другие страны ЕС - около семи рабочих дней
Сроки доставки могут меняться в зависимости от эпидемической ситуации в стране назначения, таможенных проверок, праздничных дней, а также по другим причинам независящим от нас.
Покупатель вправе вернуть товар продавцу в течении 14 дней с момента получения. В этом случае оплату обратной отправки осуществляет покупатель.
В ситуациях когда посылка была отправлена продавцом но не была доставлена получателю в случаях когда курьер доставлял посылку, но никого не было дома; курьер не смог найти адресата по причине неверно (неполно) указанных данных адреса при заполнении форм при заказе на сайте, других подобных ситуациях, и вернулась на наш склад в Варшаву, расходы по повторной доставке несет получатель. Так же получатель может отказаться от повторной отправки посылки, деньги за заказ будут возвращены за минусом расходов на доставку в одну и другую сторону.
В ситуациях когда посылка была отправлена но не была доставлена получателю по вине отправителя и вернулась на склад в Варшаву, отправитель за свой счет несет все расходы по оплате стоимости возврати и повторной доставки.
Рекламации
Команда Alfavit.eu
прилагает максимум усилий, что бы клиенты получили
товар без физических дефектов, снижающих его ценность или полезность. Все этапы
с момента получения товара от поставщика до момента передачи скомплектованного
заказа в службу доставки нами тщательно контролируются. Ситуации отправки
заведомо дефектных товаров исключены (за исключением случаев, когда клиент
заранее об этом уведомлен и дает свое согласие на отправку).
В ситуации, когда клиент получил заказ с
видимыми на упаковке следами деформации, перед тем как ее вскрыть, необходимо сделать
фотографии. Если после вскрытия упаковки будут обнаружены повреждения товара, клиент
может связаться с нами по электронной почте info@alfavit.eu указав в теме письма «Рекламация», описав
повреждение, приложив фотографии поврежденного товара, деформированной упаковки. В течении 7 дней, в случае рассмотрения рекламации в пользу клиента, нами
будет предложено 3 варианта для урегулирования данной ситуации:
- возврат поврежденного товара с последующей заменой на аналогичный
неповрежденный товар, все расходы по пересылке Alfavit.eu берет на себя